Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

1. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 30 DÍAS
En RayosXMotor queremos que disfrutes de tu compra. Si el producto no te convence, tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo y te reembolsamos el 100% del precio del producto, sin preguntas.
Esta garantía amplía el derecho de desistimiento de 14 días que te reconoce la ley española de consumidores.

2. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
- El producto debe estar en buen estado y sin daños causados por un mal uso.
- Debe devolverse con todos sus accesorios: mando, batería, cable USB, neumáticos de recambio y conos.
- Siempre que sea posible, envíalo en su embalaje original o en uno que lo proteja bien durante el transporte.

3. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Escríbenos a rayosxmotor@gmail.com o desde la página de Contacto, indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te responderemos con la dirección y las instrucciones para el envío.
3. Envía el paquete y guarda el justificante y el número de seguimiento.
No envíes ninguna devolución sin habernos contactado antes, ya que la dirección de devolución puede no coincidir con la de nuestra sede.

4. GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con lo que pediste. En esos casos, los gastos corren de nuestra cuenta.

5. REEMBOLSO
Cuando recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos la devolución por correo electrónico. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, en el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Según tu banco, el importe puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado, le falta algún accesorio o no funciona correctamente, escríbenos con fotos o un vídeo del problema. Te enviaremos una reposición o te devolveremos el dinero, como prefieras, sin ningún coste para ti.
Además, todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española.

7. CAMBIOS DE MODELO O COLOR
Si prefieres otro modelo o color, devuelve el producto siguiendo los pasos anteriores y realiza un nuevo pedido con el que quieras.

8. CONTACTO
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a rayosxmotor@gmail.com. Te responderemos lo antes posible.